社交新零售的本質是什么?就是兩個字——“效率”，用一切手段全方位無死角地提高效率。當下時代，傳統零售行業受到來自社交新零售的強大沖擊。線上與線下的深度結合，將是未來商業模式趨勢。

　　馬云曾說：線上、線下和物流相結合，才會產生新零售。百度對新零售定義為依托互聯網，利用大數據、人工智能等先進技術手段升級改造商品生產、流通、銷售流程，重塑商業結構和生態系統，深度融合線上服務、線下體驗和現代物流的新型零售模式。

　　雖然每個企業家經營新零售的方式都不同，但新零售只有一個本質，那就是滿足人性的需要。

　　在消費升級的背景下，消費者的主權意識逐漸覺醒。他們希望以更低的價格和更快的速度獲得更多的選擇。因此，企業必須降低成本，提高效率，以滿足客戶的需求。

　　新零售產品必須是線上和線下的，具有相同的質量和價格。例如，如果你想購買商品，你可以在商店或網上購買。你買的商品的質量和價格是一樣的。這樣的品牌被稱為新零售。擁有線上線下渠道，實現線上線下商品品質價格一致。這樣做的直接好處是，用戶的消費習慣變得理性，無需與購買渠道糾結。

　　線上和線下具有相同質量和價格的商品是否是一種新零售?這不完全是，還有社交化!左手社交化，右手新零售。未來，商業將進入一個無邊界時代。先社交后交易的時代已經到來，所以不要固守過時的思維模式。

　　未來，所有業務都將以現有人員為基礎，后有商業，沒有人就什么都沒有。未來是把1000種產品銷售給一個人的時代。社交型產品后行，形成一個超級閉環模式。任何用戶都不可能會走。

　　社交新零售是一種橫向發展，這意味著其影響力不斷擴大，不斷流失，擁有龐大的人群基礎和大量的忠誠用戶。當前的社交新零售幾乎是基于用戶消費、用戶分享和推薦的行為，形成了裂變。