微信商城如何培養種子客戶
在運營微信商城時,如果可以搞定種子用戶,那商城運營就成功了一大半,那么我們如何培養種子客戶呢?
1.識別用戶類型
種子用戶的忠誠有四種類型:沖動型、情感型、認知型和行為型。每個用戶具有不同的特征。企業可以根據用戶的不同特點提供不同的服務,有利于各類種子用戶的發展。認知型和行為型更為理性。只有不斷灌輸一些關于微信商城的信息,商家才能保持對商城的熱情。商家可以在不斷提供服務的同時獲得更多反饋。其中,行為用戶對企業形成了信任,他們的忠誠度將越來越高,持續時間也越來越長。因此,在確定用戶類型后,商家將能夠開展不同的營銷活動,更好地發展微信商城。
2.提高用戶對產品的理解
微信商城商戶最常用的模式是分銷模式。在傭金的獎勵下,用戶被激勵繼續為商家服務。事實上,大多數用戶不了解產品,可能只是簡單地分享,這無法刺激用戶購買。在開發種子用戶時,商家選擇和了解產品的基本用戶,或為用戶提供指導,將更有利于商家。在了解產品的基礎上。用戶將對微信商城有更全面的印象,并對基于產品的商城產生信任感。種子用戶只有在了解更多產品后才能更好地共享產品。
3.連續輸出內容
在用戶對產品有了初步了解后,商家需要在微信商城中不斷輸出內容,讓用戶始終保持對微信商城的熱情,隨時跟蹤產品信息。當然,內容不僅包括產品信息,還包括活動信息。例如,企業可以舉辦活動尋找發言人,發言人可以獲得一定的獎勵。用戶最終可以通過注冊、參與、轉發、投票等方式成為產品代言人。這種尋找代言人的方式也是一個培育種子用戶的過程,可以推廣微信商城,獲得有用的代言人。內容連續輸出后,種子玩家將越來越多地了解商城。
4.提升商城服務質量
要培養種子用戶,用戶的體驗感非常重要。服務是用戶體驗商場的第一步。商城的設計感、客服的響應速度、服務的語調、內容的傳播效果等,可以讓用戶直觀地感受到微信分銷商城。良好的服務質量可以給微信商城帶來信譽,讓用戶對商城感覺良好,進一步提升產品的附加值,用戶也會更愿意為朋友提供產品??偟膩碚f,微信商城的客戶服務應該人性化,及時向客戶反饋信息,逐步提高服務水平。
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