O2O與B2C的相同點，都是一種服務形式。如果從消費零售服務角度來分，那么，最大范圍是零售，其中，包括傳統的各種零售業態。O2O與B2C的不同點又是哪些呢？

　　第一、不同的服務對象

　　B2C模式，從客戶對象分析，其客戶對象是互聯網上的消費者，即個人;從商家的角度來看，B2C模式的企業和商家可以是合作關系，也可以是競爭對手。

　　O2O模式從客戶對象分析，涵蓋B2B和B2C模式的所有客戶，即企業和個人;從商家的角度來看，O2O模式的運營商和商家總是合作或者會合作，幾乎沒有競爭。

　　第二、側重點不同

　　B2C改變了零售業的銷售模式，也改變了人們購買商品的方式。其重點是網上購物，并通過物流配送系統完成商品所有權的轉移，即商品消費。以銷售實物為主的電商企業也很難利用B2C模式向消費者提供服務消費，因為這類企業幾乎沒有實體店，無法完成線下消費。對于服務型企業來說，他們不能很好地利用B2C模式參與電子商務，因為服務消費必須離線消費才能完成整個交易過程。

　　第三、不同的服務領域

　　O2O是基于地方特色發展的生存探索和創新。隨著團購熱潮的消退、社區論壇的興起、社交網站的興起以及B2C網站的價格戰，本土服務企業的電子商務生存空間越來越小。要打破這種局面，地方服務企業必須充分挖掘自身優勢，結合這些優勢進行創新。那么，當地服務企業最大的優勢是什么?正是對當地市場、當地消費者和當地服務企業運營模式的了解和熟悉，決定了O2O模式必須注重服務本地化，加強與當地服務企業的深度融合。

　　相反，B2C的服務領域是以互聯網為基礎，依托互聯網的特點。服務領域包括整個互聯網市場，即B2C模式的服務領域不僅包括本地化市場，還包括本地化市場。