O2O與傳統(tǒng)的消費者在商家直接消費的模式不同，在O2O平臺商業(yè)模式中，整個消費過程由線上和線下兩部分構成。線上平臺為消費者提供消費指南、優(yōu)惠信息、便利服務和分享平臺，而線下商戶則專注于提供服務。

　　O2O模式第1階段：引流

　　作為線下消費決策的入口，線上平臺可以聚集大量有消費需求的客戶或吸引消費者的線下消費欲望。常見的o2o平臺門戶，如消費者商店網(wǎng)站、電子地圖、社交網(wǎng)站或應用程序。

　　O2O模式第2階段：轉(zhuǎn)化

　　o2o網(wǎng)站的線上平臺希望為消費者提供商家的詳細信息、折扣和便利服務，供消費者搜索和比較，以便于最終消費者選擇線下商家完成消費決策。

　　O2O模式第3階段：消費

　　在o2o網(wǎng)站上，消費者使用在線獲得的信息接受服務，并在線下商戶完成消費。

　　O2O模式第4階段：反饋

　　在o2o平臺的應用中，消費者將自己的個人消費感受反饋到線上平臺，這有助于其他消費者選擇消費對象。通過對消費者反饋信息的整理和分析，線上平臺形成了更完整的商品信息數(shù)據(jù)庫，吸引更多消費者使用o2o電商網(wǎng)站。

　　O2O模式第5階段：留存

　　在o2o模式下，線上平臺為消費者和本地商家之間搭建了溝通橋梁，雙方可以達成最終交易，也為商家提供了吸引消費者再次消費的機會。

　　對于消費者來說，在o2o平臺模式下，他們可以以優(yōu)惠的價格更快地購買商品和服務，或者在商家的實體店消費。o2o模式不是“同城購”的原創(chuàng)，而是隨著“同城購”等本地化電商的推廣和市場需求而逐漸形成的。