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O2O商城系統案例河貍家模式分析

作者:移動云商城/2017-11-29 16:33:21

  移動云商城最新消息,關于互聯網創業領域的O2O電商新聞不絕于耳,這些O2O電商產品無論是京東的拍到家更名為京東到家,58同城的58到家,阿里系的淘點點,還有同樣是餐飲電商的餓了么等等,都有一個共同的特點:上門O2O服務。O2O電商系統,是電子商務中的戰斗機,我們從河貍家來看看O2O商城系統的上門服務,看看河貍家這種O2O電商服務模式有哪些利弊。

O2O商城系統案例河貍家模式分析

  一、美業O2O商城系統平臺是個供方市場系統

  從美業O2O電商的供應端來說,非標類的服務者數量少,其專業性難以被替代。美甲師、美容師、美發師都需要具備專業的技能培訓。傳統的理發師,可能要在理發店當個好幾年的洗頭小弟,才有給客人剪頭的資格和機會。因此對于O2O電商平臺來說,找到足夠多的專業美業手藝人是關鍵,從大供需的角度來說,目前上門美業O2O基本上是個供方市場。幾乎所有的美業O2O在公布業績時,都要強調其籠絡了多少手藝人。

  二、O2O美業商城系統是非標服務

  美業非標服務的客戶同樣難伺候,女人們購買這種服務是為了提高顏值。如此一來,女性用戶對O2O美業服務質量的期望值都比較高,如果一次發型剪壞了,理發師都會被記恨一輩子,這也是為什么,很多女性都有自己專屬的理發師、美甲師、美容師的原因。雖然職業相同,但是每個美業服務技師的主觀審美、專業水平、服務水準差異都很大。

  三、一站式美業O2O商城服務系統

  所以說,這一類美業O2O商城系統必須從單一到美甲服務,拓展成為一站式的美業shopping mall服務。畢竟,無論是美甲、美容、美發服務的都是同一群女性客戶。正是因為各個細分美業的用戶群高度重合,因此美業O2O非常適合橫向延伸。根據彼得·泰爾的理論,這種橫向延伸應該叫“從1到N”。再說,利用既有平臺的影響力橫向拓展業務,也能省去不少獲客費用,而且,根據平臺理論,就像淘寶一樣,平臺提供的服務(產品)越多,就越能吸引更多的用戶,而用戶多了,就吸引更多的專業手藝人入駐。河貍家做好美業O2O電商服務系統必須不斷擴大其用戶規模,必須不斷豐富產品線,提高用戶體驗。

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