做社區(qū)團(tuán)購需要注意什么?

1.盲目擴(kuò)大商品類別，忽視供應(yīng)鏈建設(shè)

如今，社區(qū)團(tuán)體購買平臺擁有非常豐富的商品類別，包括新鮮水果、小吃牛奶飲料、日用品、家用電器甚至美容化妝品，所以平臺商品非常豐富，用戶也有更多的選擇，所以許多企業(yè)也想豐富自己的平臺類別。

然而，企業(yè)往往忽視了一個重要的一點，那就是，要想擁有豐富的類別，就必須擁有與之相匹配的供應(yīng)鏈。一般來說，初創(chuàng)企業(yè)的供應(yīng)鏈并不完善，需要不斷積累，使供應(yīng)鏈更加強(qiáng)大。因此，企業(yè)要記住，要想豐富商品的品類，首先要完善自己的供應(yīng)鏈，這樣才能有實力為用戶提供豐富的商品。不建議盲目擴(kuò)大品類，忽視供應(yīng)鏈的建設(shè)。

2.沒有針對性的獲客引流

對于社區(qū)團(tuán)購商家來說，客戶引流是開展業(yè)務(wù)的重要一步，但很多商家沒有針對性地進(jìn)行客戶引流，往往效果不理想，也會花費大量的時間和金錢。

因此，企業(yè)必須有針對性地吸引客戶。他們需要根據(jù)自己的實際發(fā)展情況選擇合適的排水方式。無論是線上還是線下的宣傳推廣，都需要考慮用戶是否與自己的平臺相匹配，是否能達(dá)到預(yù)期的客戶獲取效果等，從而更準(zhǔn)確地獲得自己的目標(biāo)客戶。

3.不重視用戶服務(wù)建設(shè)

在社區(qū)團(tuán)體購買過程中，企業(yè)很容易忽視的另一件事是做好用戶服務(wù)，因為社區(qū)團(tuán)體購買是一種強(qiáng)大的社會關(guān)系商業(yè)模式，主要是基于鄰里關(guān)系的團(tuán)體購買活動，因此在用戶服務(wù)的體現(xiàn)中也更為重要。因此，企業(yè)需要重視自身服務(wù)團(tuán)隊的建設(shè)，為用戶提供更好的售前和售后服務(wù)。

除此之外，還有售后服務(wù)。售后服務(wù)是社區(qū)團(tuán)購訂單閉環(huán)中的最后一個環(huán)節(jié)，也是很多平臺會忽略的一部分。社區(qū)團(tuán)購實際上是面對面的社交網(wǎng)絡(luò)。因此，社區(qū)團(tuán)購必須盡可能保證商品質(zhì)量控制和無條件退換貨等服務(wù)，確保用戶體驗，建立自己的口碑。