越來越多的企業(yè)想自己搭建B2C電子商務(wù)系統(tǒng)，但苦于對電子商務(wù)不夠了解，搭建起來很困難。B2C電子商務(wù)系統(tǒng)模式實(shí)際上有兩種不同的方式，一種由企業(yè)自己搭建的電子商務(wù)交易系統(tǒng)，這種是由商家與客戶直接進(jìn)行交易;第二種是由中間方提供電子商務(wù)交易平臺，企業(yè)通過入駐，買方和商家通過平臺進(jìn)行。

　　相比較而言，企業(yè)建設(shè)第一種商務(wù)系統(tǒng)模式更為合適，下面小編就為大家介紹一下，企業(yè)自己建設(shè)B2C電子商務(wù)系統(tǒng)的基本需求。

　　為支持這種電子商務(wù)模式的電子商務(wù)系統(tǒng)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)滿足買家購買過程中的各種需求，幫助消費(fèi)者更好地做出購物的選擇，同時(shí)還要滿足商家管理商品信息、訂單處理以及交易平臺企業(yè)的系統(tǒng)管理需要。基本需求包括：

　　一、買家需求

　　1、提供電子目錄及商品信息，幫助用戶搜索需要的商品;

　　2、進(jìn)行同類產(chǎn)品比較，查看商品評價(jià)，幫助用戶進(jìn)行購買決策;

　　3、用戶選擇心儀的商品，能夠添加購物車

　　4、修改或者撤銷訂單功能;

　　5、對訂單與物流信息進(jìn)行跟蹤;

　　6、對已購買的商品或者商家評論、投訴等售后服務(wù);

　　二、商家的需求

　　1、能夠進(jìn)行商品信息發(fā)布;

　　2、查看、處理客戶訂單;

　　3、完成客戶選購產(chǎn)品的結(jié)算，處理客戶付款;

　　4、能夠和物流配送系統(tǒng)建立接口;

　　5、分析用戶數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系的管理;

　　6、售后服務(wù)

　　三、系統(tǒng)管理需求

　　1、會員、用戶登錄管理;

　　2、與支付系統(tǒng)做好相應(yīng)的接口;

　　3、系統(tǒng)性能監(jiān)控;

　　企業(yè)自己搭建B2C電子商務(wù)系統(tǒng)的基本需求就為大家介紹到這里了，盡管不同的企業(yè)開發(fā)電子商務(wù)系統(tǒng)的目的與具體需求是不同的，但以上的需求是典型的商務(wù)模式在業(yè)務(wù)需求方面，了解這些典型的需求，對于分析不同企業(yè)不同的系統(tǒng)需求還是有很大幫助的。