根據用戶消費思維與行為調研,搭建企業官網商城
企業官網商城建站,企業電商夢開始的地方;企業建設官網商城主要的目的就是直接對消費者提供商品與各項服務,這種商城的特點就是在交易頻繁,客戶分散,以零售為主。
企業官網商城做得好不好,評價的第一感知通常是來自于對商城首頁的印象,其次才是后端運作的一些商業體系與系統生態;因此建設企業官網商城,首先就是要打造一個滿足需求的首頁,而首頁的需求主要來源于消費者與企業自身的經營要求,所以【HiShop 移動云商城】小編就為大家先介紹一下用戶的主要需求是什么
消費者對于官網商城會有哪些消費思維與行為呢?
從消費者來源來說,PC端電商平臺的消費者主要來源于直接訪問、搜索引擎、引薦。
直接訪問的用戶通常是由于企業口碑傳播或媒體廣告獲知了商城的網址,在訪問站點之前可能已經從口碑和廣告中掌握到一定的電商平臺信息,所以這類用戶可能會有更直接的消費目的,希望驗證廣告所言非虛,了解更多的品牌信息,嘗試購買商品。
引薦來源的用戶,有可能是通過一些媒體,導航網站,論壇等帖子或者新聞文章,一些推廣活動得知的官網信息,這類用戶通常都是被推薦的信息吸引而進入商城網站的首頁,往往帶著好奇,不信任的心態,對商城首頁的第一印象尤其在意。
而通過搜索引擎來源的用戶,大多數是被一些特定的關鍵詞所吸引而進入商城首頁,這些用戶行為的不確定性更強,有一部分是直接奔著電商品牌來的老用戶,還有一些是首次通過關鍵詞了解進入首頁。
綜合以上的用戶基礎需求信息,按照功效對首頁內容進行一定的歸類與劃分,下面為大家介紹首頁功效設計。
1、品牌認知類:主要包括視覺品牌力,服務特性,就是用戶在訪問首頁時,能夠快速記住識別品牌特征,這將有助于留住更多的用戶,并獲得更多的信任與擁戴。
2、流量導流類:首頁承載了網站10%-20%的流量,首頁位置有限,在有限的空間條件下,需要合理有效地將流量導至符合用戶需求的著陸頁,所以導流模式的設計就是首頁的一大關鍵。
3、服務入口類:首頁要突出電商核心的服務特色,通過導航、功能模塊等進行有效的識別,一方面,滿足了品牌的定位;另一方面,首頁也是用戶使用各類服務的首先入口,所以服務的引導設計將會變得更加重要。
4、活動促銷類:有一部分用戶訪問首頁的目的不是很明確,針對這個部分用戶,我們可以通過展示高頻的市場營銷推廣活動來提高首頁的活力,所以對于活動的導流與銷售的轉化是一個關鍵指標。
5、商品陳列類:陳列是電商貨架管理的核心,但對于流量著陸頁來說,首頁在貨架陳列上,應該要弱化其表現力,盡量用最小的空間管理來提升商品的轉化率,所以要在首頁打造爆款商品或者爆款系列。
企業建設商城官網時,要融合企業自己的訴求與用戶的需求,同時對目標用戶有更多,更深入的了解,經常開展一些調研,也是進一步了解用戶最有效的手段。首頁是全站品牌的第一形象展示入口,也是全網流量首先著陸頁,對全網流量起到承上啟下的橋梁作用。
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