企業(yè)建設(shè)b2c網(wǎng)上商城，就是讓消費(fèi)者能夠在線上開展銷售活動(dòng)，主要組成部分就是，為顧客提供在線購物場(chǎng)所，為顧客所購商品進(jìn)行物流配送系統(tǒng)，負(fù)責(zé)顧客身份確認(rèn)，貨款結(jié)算等認(rèn)證系統(tǒng)。下面小編就為大家介紹一下B2C網(wǎng)上商城模式的基本需求與運(yùn)營模式。

　　一、B2C模式的基本需求

　　1、用戶管理需求：主要包括用戶注冊(cè)及用戶的相關(guān)信息管理。

　　2、客戶需求：提供商品目錄，幫助用戶搜索、能夠快速發(fā)現(xiàn)需要的商品;進(jìn)行同類商品比較，幫助用戶進(jìn)行購買決策;與淘寶購物一樣，提供商品購物車與商品評(píng)價(jià)，同時(shí)提供下單功能和修改、撤銷訂單功能，同時(shí)支持在線安全付款，對(duì)訂單進(jìn)行物流跟蹤。

　　3、企業(yè)管理需求：能夠檢查客戶的注冊(cè)信息;處理客戶訂單;完成客戶選購產(chǎn)品的結(jié)算，處理客戶付款;同時(shí)能夠?qū)ι唐沸畔⑦M(jìn)行發(fā)布管理，能夠跟蹤商品銷售情況，與物流配送系統(tǒng)建立接口，實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理與售后服務(wù)。

　　二、B2C模式的運(yùn)營模式介紹

　　1、綜合型B2C

　　能夠發(fā)揮自身的品牌影響力，積極尋找到新的利潤點(diǎn)，培養(yǎng)核心業(yè)務(wù)。如卓越亞馬遜，可在現(xiàn)有的品牌信用的基礎(chǔ)上，借助母公司亞馬遜國際化的背景，探索國際品牌代購業(yè)務(wù)或者采購國際品牌產(chǎn)品銷售等新業(yè)務(wù);

　　2、垂直型B2C

　　在核心領(lǐng)域內(nèi)繼續(xù)挖掘新亮點(diǎn)，積極與知名品牌生產(chǎn)商溝通與合作，化解線下渠道商的利益沖突，擴(kuò)大產(chǎn)品線與產(chǎn)品系列，完善售前與售后服務(wù)，提供多樣化的支付手段。

　　3、傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)直銷型B2C

　　首先要從戰(zhàn)略管理層面明確這種模式未來的定位與發(fā)展目標(biāo)。要協(xié)調(diào)企業(yè)原有的線下渠道與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的利益，實(shí)行差異化的價(jià)格，線下與線上的商品定價(jià)根據(jù)時(shí)間段的不同設(shè)置高低。線上產(chǎn)品也可以通過線下渠道完善售后服務(wù)。

　　4、第三方交易平臺(tái)型B2C網(wǎng)站

　　中小企業(yè)在人力、物力財(cái)力方面有限的情況下，這不失為拓寬網(wǎng)上銷售渠道的好方法。關(guān)鍵是中小企業(yè)首先要選擇具有較高知名度、點(diǎn)擊率和流量的平臺(tái)。

　　以上就是關(guān)于B2C模式和基本需求介紹，隨著用戶消費(fèi)習(xí)慣的形成，網(wǎng)上購物的用戶不斷增加，而企業(yè)建設(shè)B2C網(wǎng)上商城能夠節(jié)約店面成本、降低庫存成本和節(jié)約人員開支，但企業(yè)要不斷完善與迭代B2C商城才能自我生成與發(fā)展，把B2C網(wǎng)上商城打造出一種氛圍，讓消費(fèi)者感覺到這種氛圍內(nèi)購買產(chǎn)品是一種享受。